Часто задавані питання
Чи можу я замовити вашу продукцію як гість?
Ви можете зробити цей вибір на сторінці «Корзина покупок», в першому пункті оформлення замовлення.
Що робити, якщо хочу скасувати / подати скаргу на своє замовлення?
Будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи нашу контактну форму. Ми будемо раді вам допомогти.
Як буде відправлено моє замовлення?
Ми відправляємо в межах України Новой Поштой. Із вартістю замовлення 700,00 грівен ми доставляємо безкоштовно, інакше витрати обчислюються відповідно до ваги замовлення. Більш детальну інформацію можна знайти в розділі витрати на доставку.
Чи можна доставити моє замовлення в пакувальну компанію?
Відправлення відбувається в межах України за допомогою Нова Пошта. Тому можлива доставка в пакувальну компанію.
Як я можу відстежувати свою доставку?
Як тільки ваше замовлення буде готове до відправки, ви автоматично отримаєте номер відстеження електронною поштою.
Які способи оплати існують?
Ми пропонуємо два способи оплати: по передоплаті з банківської карти VISA і MasterCard або оплата післяплатою при отриманні замовлення.
Як працює відшкодування?
Для відшкодування ми пропонуємо вам або обміняти товар, або повернути гроші. Щоб повернути гроші або обміняти товар, будь ласка, напишіть нам електронного листа за допомогою нашої контактної форми. Ми будемо раді вам допомогти.
Як я можу змінити свої дані в обліковому записі клієнта?
Щоб змінити свої дані в обліковому записі клієнта, ви можете вибрати пункт меню «Редагувати налаштування користувача» у розділі «Мой Біофрід» та змінити там свої дані користувача, як вам потрібно, або натиснути тут.
Як я можу отримати купон на знижку?
Ви можете підписатися на нашу розсилку і зразу отрімаете купон на знижку у розмірі 10%. Також вказавши свою дату народження, ми вас привітаємо подарунковим сертифікатом.
Як можна видалити обліковий запис клієнта?
Будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу контактну форму. Ми будемо раді вам допомогти.
Чи отримую я спеціальні умови в якості продавця?
Щоб отримати умови торговельних посередників, після реєстрації слід зв’язатися з нами через нашу контактну форму.
Де можна завантажити зображення товарів?
Якщо ви є Партнером компанії, для вас буде доступний розділ звідки ви зможемо завантажити фото нашої продукції.
На моє запитання не відповіли. Як я можу зв’язатися?
Щоб зв’язатися з нами, ви можете скористатися нашою готовою контактною формою на вкладці «Сервіс та контакт».
Використання матеріалів цього сайту можливе тільки з попередньої письмової згоди «BIOFRID».